快速成長拉開了人才需求缺口
服務外包2009年拉動49萬大學生就業

    2010年伊始，服務外包行業就開啟了拉動大學生就業的序幕。

    本月26日，在南京市人才大廈將舉行一場服務外包類人才招聘會。前不久，寧波市已經舉行了類似專場招聘會。73家服務外包企業，提供的崗位有1000余個，包括動漫制作、軟件開發等。其中，寧波天之鷹影視動畫公司推出了50多個崗位，包括模型師、角色動畫師、渲染合成師等。

    根據商務部統計，2009年1~12月，全國新增服務外包企業4175家，新增從業人員71.1萬人，其中新增大學畢業生（含大專）就業人員49萬人，占68.9%；經培訓就業人員44.5萬人，占62.6%。

    截至2009年12月，全國服務外包企業共8950家，從業人員154.7萬人，其中，大學以上學歷116.5萬人，占75.3%；經培訓就業人員62.9萬人，占40.7%。

    5年之內創造百萬大學生就業崗位“服務外包產業已經成為拉動大學生就業的重要力量?！苯逃烤蜆I處的負責人對記者說。

    據商務部統計，2009年1~12月，全國服務外包企業承接服務外包合同執行金額138.4億美元，同比增長181.8%，其中國際（離岸）服務外包合同執行金額100.9億美元，同比增長152%。

    全國服務外包業務發展近乎翻番增長，直接催生了一批新企業，也創造了一批就業崗位。

    這位負責人說，“本來2009年預計服務外包拉動就業大學生人數為20萬，沒想到達到了49萬。照此發展速度，5年之內完全可以拉動100萬大學生就業?！?/FONT>

    人才需求因產業而異由于各地產業存在差異，服務外包基地和示范城市的大學生就業情況也表現出不同的特點。

    在蘇州工業園東部，有一個17.75平方公里的小鎮，是蘇州工業園區的東大門。這個鎮叫勝浦鎮，目前正打造“中國聲浦”品牌，用“聲音”拉動就業。勝浦選擇了嘗試發展以呼叫中心服務外包為主的現代服務業。

    “呼叫中心服務外包產業為農民工子女就業找到了一條新途徑?！碧K州工業園區管理委員會副主任顧玉坤對本報記者說。勝浦呼叫中心目前共2000人，其中本地人子女有200多人，占10%~15%。呼叫中心解決了一批返鄉農民工高校畢業子女就業難題，園區獨墅湖高等教育區西南部的生物納米科技園則吸引了海歸高端人才的回歸。生物納米科技園從業人員為1131人，科技園從事ITO、BPO、KPO外包人員的比例為57.3%、28%、14.7%。

   “生物納米科技園聚集了很多高端海歸人才，博士、碩士云集。這是帶動高學歷人才就業的載體?！鳖櫽窭ふf。

    今年，蘇州工業園區服務外包企業達950多家，從業人員為4.5萬人，比去年增加了1.5萬人，大學生占80%以上；在所有從業人員中大學生為3.7萬人，達82%以上。

    顧玉坤介紹道，950多家外包企業中有1/3是KPO企業。這是在中國和印度都比較新興的知識流程外包產業，是業務流程外包（BPO）的高智能延續，是BPO最高端的一個類別，提供分析類和研究類的專業知識?！斑@將繼續吸引和促進高端人才就業?！?BR>　　西安市外經貿局副局長李志軍向記者介紹，據不完全統計，截至2009年底，西安市共有軟件和服務外包企業890余家，從業人員規模已突破8萬人。2009年，西安市共培訓應屆和往屆高校畢業生2萬余人，吸納就業11864人。服務外包產業已經成為促進大學生就業的重要力量。實訓基地亟需加強各示范城市都非常重視服務外包產業的人才培訓。李志軍說，西安市將大學生就業與服務外包發展規劃目標有機結合，加強與國內外專業培訓機構、跨國公司及高等院校合作，建立了“高?！嘤枡C構———企業”三方互動的人才培養機制。

    2009年3月，西安專門成立了西安軟件服務外包學院，按照企業用人技能層次設計了相關培訓課程，整合優秀的師資團隊，開展“企業訂單式”培訓和“以就業為導向”的職業培訓，以滿足不斷增長的服務外包業務對職業技術人才的需求。

    西安軟件園加中大學生IT實訓基地是由西安軟件園政府扶持建設、并唯一指定的歐美軟件外包人才和動漫游戲制作人才職業技術訓練中心。該基地副總經理葉林對本報記者說，實訓基地2009年培訓了400多名大學生，人數“穩中有漲”，比去年增長了20%~30%?！斑@些培訓應企業需求，為訂單式培訓。訂單企業來自全國各地，除了陜西省之外，還有江蘇、山東等?！比~林說。

    據了解，學校與服務外包企業的人才供應鏈并沒有打通。大學生剛畢業離崗位要求有一定差距，實訓基地負責完成從畢業到就業的銜接培訓工作。

    “高端業務我們也需要發包，但是人才缺乏?！笔澜?00強企業日本NEC日電卓越軟件科技（北京）有限公司系統軟件開發事業部第一開發部部長宣皓杰在接受記者采訪時如是表示。

    寧波市服務外包招聘會上的情況同樣反映出供求銜接不上的問題。據招聘會承辦單位寧波市外經貿培訓中心統計，共有1500余名應聘者進場，最終與服務外包企業達成意向的不到400人，約占企業招聘計劃的35%。

    據悉，寧波市外經貿局已意識到人才缺乏這個問題，今年共舉辦了6期培訓班，累計培訓服務外包復合型人才500多名。下一步，他們將聯合寧波職業技術學院等6個服務外包人才培訓基地，努力滿足服務外包企業對復合型人才的渴求。

    據教育部就業處負責人說，今年教育部將聯合商務部新認定一批服務外包實訓基地。

《國際商報》2010年2月8日

記者　周洲